Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
DORBERTO RODRIGUES PEREIRA respecteert uw wettelijk herroepingsrecht conform EU Richtlijn 2011/83/EU. U heeft 14 kalenderdagen het recht uw aankoop te herroepen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van het product.
1. Voorwaarden voor retour
Retour is uitsluitend mogelijk als de verpakking van Lumova Strength Caps ongeopend en onbeschadigd is. Voor voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU) vanwege hygiënische redenen.
2. Annulering vóór verzending
U kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Geef dit aan tijdens het telefonische bevestigingsgesprek, of stuur een e-mail naar [email protected]. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
3. Weigering bij aflevering
Omdat betaling bij aflevering plaatsvindt, kunt u het pakket bij bezorging weigeren. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd zonder verdere kosten.
4. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 14 dagen na ontvangst met vermelding van uw naam en het reden van retour.
- U ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Stuur het product in ongeopende staat terug. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Na ontvangst en controle van het retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
5. Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats via overmaking op het rekeningnummer dat u opgeeft. Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
6. Defect of verkeerd product
Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact op via [email protected] of +31 20 304 8815. Retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.
7. Contact
DORBERTO RODRIGUES PEREIRA · Lg. de Gonçalves 9 · 9614-622 Tarouca · [email protected] · +31 20 304 8815 · Ma-Vr 09:00-17:00